• 04761 886 100
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  • 30 TAGE RÜCKGABERECHT

Häufig gestellte Fragen

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Top 5 Fragen

Kann ich Ihre Produkte auch bei Ihnen vor Ort käuflich erwerben?

Wir verfügen über kein Ladengeschäft in dem Sie unsere Produkte anschauen können. Gerne senden wir Ihnen Ihre Produktauswahl zur Ansicht nach Hause.

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Besteht die Möglichkeit einer persönlichen Beratung und wie erreiche ich Sie am besten?

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen in einem persönlichen Gespräch am Telefon weiter. Von montags bis donnerstags erreichen Sie uns von 08:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 13:00 Uhr. Sie erreichen uns zu Ihrem Ortstarif unter der Rufnummer 04761 886 77.

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Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per Rechnung
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Ich habe einen Artikel zurückgesendet. Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und einer positiven Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufpreis umgehend erstattet. Sie erhalten Ihr Geld über die Zahlungsmethode zurück über der Sie bei uns eingekauft haben.

Das bedeutet für Sie:

  • wenn Sie per Vorkasse gezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift auf dem Bankkonto, von dem Sie die Überweisung getätigt haben
  • wenn Sie Ihren Kauf auf Rechnung getätigt haben, reduzieren wir Ihre Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen die Rechnung einfach abzüglich der Ware, die Sie an uns zurückgeschickt haben. Haben Sie uns das Geld bereits überwiesen, wird Ihnen der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
  • bei Zahlungen mit der Kreditkarte veranlassen wir eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie die Gutschrift erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sehen können, obwohl die Gutschrift an Sie bereits erfolgt ist.
  • bei Zahlungen mit PayPal wird Ihnen die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen
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Liefern Sie auch ins Ausland und welche Zahlungsarten stehen mir dabei zur Verfügung?

Ja wir liefern auch innerhalb der EU. Bei Lieferungen innerhalb der EU stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per PayPal
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Neue Fragen

Kann ich einen bereits erhaltenen Artikel zurücksenden?

Nach Erhalt der Ware können Sie diese innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Um für Sie eine schnelle und reibungslose Bearbeitung sicherzustellen, möchten wir Sie um die Beachtung folgendes Hinweises bitten: Senden Sie uns die Ware bitte im Originalzustand zurück. 

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Liefern Sie an Packstationen?

Grundsätzlich ist die Lieferung an eine Packstation möglich. Jedoch gibt es noch keine Möglichkeit diese einzutragen. Wenn Sie dies bezüglich Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.

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Wie hoch sind die Versandkosten in Ihrem Online-Shop?

Die Versandkosten betragen bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 35,00 € ist Ihre Bestellung versandkostenfrei. Bei Lieferungen innerhalb der EU stellen wir Versandkosten in Höhe von 12,00 € in Rechnung und bei Lieferungen in die Schweiz in Höhe von 30,00 €.

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Wie lange muss ich auf meine Lieferung warten?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3 - 5 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihres Zahlungseingangs.

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

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